Hoe Quooker conform door de CSRD wandelt - met Factor Delta

Over Quooker

Druk-druk-draai en je hebt kokend, ijskoud- of bruisend water. Quooker’s kranen zijn niet meer uit moderne keukens te denken. Het Nederlandse bedrijf is inmiddels actief in 16 landen en maakt maar liefst 300.000 Quooker systemen per jaar.  

Met zo’n schaal komen maatschappelijke verantwoordelijkheden. Zo heeft Quooker o.a. doelen gesteld voor drinkwaterbesparing, circulariteit, CO2-reductie en sociaal beleid in hun waardeketen. Ze werken, bijvoorbeeld, met lokaal energie-efficiënte logistieke processen en kranen worden ontworpen gericht op waterbesparing en lange levensduur.  

“De samenwerking voelde heel fijn en pragmatisch. Ik bel met Factor Delta, of stuur een lijst met vragen en krijg een snelle reactie of we plannen een bel momentje in. Zo konden we snel weer verder. Top!” 

• Sam Smeets, Duurzaamheidsmanager bij Quooker 

De uitdaging

Quooker valt binnen de criteria voor verplichte CSRD-rapportage vanaf 2026 (over 2025). Om het traject te documenteren en borgen voor de komende jaren, hebben ze al CSRD software aangeschaft. Maar ze merkte snel dat kennis over hoe je dan processen en taken het best volgens de CSRD-eisen uitvoert, miste.  

Want - beetje zonde als je eind 2025 nare verassingen bij de accountant krijgt toch? 

Quookers’ vraag voor Factor Delta: Kunnen jullie ons begeleiden en adviseren waar nodig om het CSRD traject volgens de wetseisen uit te voeren? 

Waarom Factor Delta

1. Hoog kennisniveau: Factor Delta heeft diepe kennis van de CSRD en ESRS – de CSRD’s rapportage eisen. Dat geeft Quooker zekerheid op conforme resultaten. 
2. Pragmatische aanpak: Geen ellenlange meetings, trajecten of powerpoints - maar resultaatgerichte, actieve communicatie voor succes in de praktijk.  
3. Duurzaamheid - behapbaar: Factor Delta vertaalt de CSRD naar normaal Nederlands. Het traject wordt echt “te doen” voor Quooker. (Horen we graag!) 

De aanpak

De CSRD start met je Dubbele Materialiteitsanalyse (DMA). Hier bepaal je welke thema’s binnen de CSRD relevant zijn voor je bedrijf d.m.v. een eigen analyse en je belangrijkste stakeholders te interviewen. Het resultaat bepaalt waarover je jaarlijks rapporteert.  

Tijdens de DMA, heeft Factor Delta Quooker’s stappen gecontroleerd en advies gegeven om hoge conformiteit te realiseren. Quooker kreeg duidelijk voor vragen als: 

• Hebben ze het verschil tussen de CSRD’s duurzaamheids(sub)thema's goed begrepen of geïnterpreteerd? 
• Hebben ze hun eigen duurzaamheidonderwerpen goed gescoord op relevantie? (Zijn er onbewuste vooroordelen?)  
• Met welke stakeholders kunnen ze het beste praten en wat moeten ze vragen? 

Het resultaat

1. CSRD conforme Dubbele Materialiteitsanalyse (DMA) 

Doordat alles door experts is dubbel gecheckt, kan Quooker nu vol vertrouwen de volgende stappen in de CSRD conform uitvoeren. Kom maar op met die accountant. 

2. Verscherpte focus in rapportage 

Door het advies van Factor Delta, bleken sommige duurzaamheidonderwerpen verassend wel/niet belangrijk(er) te zijn voor Quooker’s rapportage. Ze rapporteren nu gerichter en voorkomen zo foutieve rapportage.  

3. Nieuwe stakeholderkansen 

Door Factor Delta’s stakeholder framework ontdekte Quooker belangrijke onderwerpen voor hun stakeholders, waar ze eerst niet van op de hoogte waren. Naast dat dit hun rapportage verbeterd, toont het ook nieuwe strategische kansen.  

“Factor Delta heeft ons goed geholpen met hoe we de stakeholder gesprekken moesten voeren. Hierdoor hebben we een aantal impacts als positief en negatief kunnen identificeren die we zonder deze voorbereiding niet hadden geïdentificeerd. Dit zijn hele interessante inzichten, waar je wat aan hebt.” 

• Sam Smeets, Duurzaamheidsmanager bij Quooker 

Volgende stappen

Quooker gaat samen met Factor Delta de volgende stappen binnen het CSRD traject op dezelfde manier doorlopen. De tweede stap; data verzamelen voor de belangrijke duurzaamheidsonderwerpen die uit hun DMA zijn gekomen. Want wat moet deze data inhouden? Hoe moet deze data het beste gemeten worden?